Frakt og retur

Frakt

Vi sender alle bestillinger fra Orkanger med Bring/Posten. Fraktprisen beregnes og vises i kassen før du fullfører bestillingen. Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager fra varen er sendt. Vi sender ikke til Svalbard.

Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt.

Angrerett — 14 dager

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Slik går du frem:

1. Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen, på e-post til post@garnkuratoren.no. Oppgi ordrenummer.
2. Returner varen til: Olga Lien, Follovegen 21, 7300 Orkanger. Du dekker selv returfrakten.
3. Garnet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager, til samme betalingsmåte som du brukte. Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt returen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Se Kjøpsvilkår for alle detaljer.

Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel? Ta kontakt på e-post med ordrenummer og gjerne et bilde, så ordner vi det — du har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, og ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten.

Et tips før du bestiller

Garnene våre er begrensede partier — når et parti er utsolgt, kan det normalt ikke skaffes igjen. Bestill derfor nok til hele prosjektet i samme ordre. Er du usikker på mengde, prøv garnkalkulatoren eller ta kontakt, så hjelper vi deg med å regne.