Kjøpsvilkår

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Garnkuratoren (garnkuratoren.no). Betingelsene utfyller norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven. Avtalen inngås på norsk.

1. Selger

Olga Lien (enkeltpersonforetak)
Org.nr: 937 770 464
Follovegen 21, 7300 Orkanger
E-post: post@garnkuratoren.no
Telefon: +47 991 91 676

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Totalkostnaden, inkludert frakt, vises i kassen før bestillingen fullføres. Betaling skjer gjennom betalingsløsningene som tilbys i kassen. Du belastes ingen gebyrer ved tilbakebetaling.

3. Levering

Vi sender fra Orkanger med Bring/Posten. Fraktpris og forventet leveringstid vises i kassen. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Se Frakt og retur for detaljer. Vi sender ikke i postoppkrav. Vi sender ikke til Svalbard.

4. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet uten begrunnelse innen 14 dager, i henhold til angrerettloven. Har du bestilt flere varer, kan du angre hele eller deler av kjøpet.

Fristen løper fra den dagen du — eller en annen person du har valgt (ikke transportøren) — mottar varen. Utløper fristen på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges den til første virkedag etter.

Slik bruker du angreretten: Gi oss en tydelig melding på e-post til post@garnkuratoren.no innen fristen — oppgi ordrenummer. Du kan også bruke standard angreskjema fra Forbrukertilsynet, men det er ikke et krav. Angrefristen er overholdt hvis meldingen er sendt før fristen utløper.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å ta imot pakken eller la være å hente den uten å gi oss beskjed.

5. Retur og tilbakebetaling

Etter at du har meldt fra om angring, må varen returneres til oss senest innen 14 dager. Returfristen er overholdt hvis varen er sendt innen fristen. Returadresse: Olga Lien, Follovegen 21, 7300 Orkanger.

Du dekker selv returfrakten, med mindre det gjelder en berettiget reklamasjon. Pakk varen forsvarlig — du har ansvaret for den til vi har mottatt den. Ta vare på kvittering og sporingsnummer.

Vi tilbakebetaler alle mottatte betalinger, inkludert standard leveringskostnad, innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om angring. Vi kan holde tilbakebetalingen tilbake til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Unntak:

• Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vårt billigste alternativ, refunderes ikke mellomlegget.
• Ved delvis retur av en ordre refunderes ikke fraktkostnaden.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, uten gebyr for deg.

6. Undersøkelse av varen

Du kan undersøke garnet slik du ville gjort i en fysisk butikk — se på det, kjenne på det — men ikke ta det i bruk. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper. Returner gjerne i original emballasje.

7. Reklamasjon

Hvis varen har feil eller mangler, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven — senest innen to år etter at du mottok varen. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En mangel kan være produksjonsfeil, materialfeil eller feil informasjon om varen; normal slitasje eller skade du selv har påført regnes ikke som mangel.

Ta kontakt på e-post med ordrenummer og gjerne et bilde, så finner vi en løsning — retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten.

8. Om begrensede garnpartier

Garnkuratoren selger begrensede partier fra spinnerier. Fargenyanser kan variere noe mellom partier, og et utsolgt garn kan normalt ikke skaffes på nytt. Vi anbefaler å bestille nok garn til hele prosjektet i samme ordre. Fargen på skjermen kan avvike noe fra garnets virkelige farge.

9. Personopplysninger

Ved bestilling registrerer vi opplysningene som trengs for å levere varene til deg — navn, adresse og kontaktinformasjon. Vi deler ikke opplysningene dine med tredjepart utover det som er nødvendig for å gjennomføre bestillingen (f.eks. frakt og betaling). Se vår personvernerklæring for detaljer. Du kan når som helst be om innsyn i eller sletting av opplysningene dine.

10. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no).

Med forbehold om trykkfeil og utsolgte varer.